Сервис
Техническое обслуживание
- Техническое сопровождение реализованного проекта, развитие гарантийных и сервисных отношений с Клиентами осуществляется Отделом технической поддержки.
- Для облегчения выполнения работ Клиенту предоставляется комплект необходимой технической документации, адаптированной под каждый проект индивидуально;
- Регулярное консультирование Клиента по широкому спектру технико-технологических вопросов, а также по важным этапам выполнения ППР(планово-предупредительного ремонта) – по необходимости;
- Совместное определение политики складского запаса;
- Совместное подведение итогов работы вакуумной системы (ВС).
Обеспечение гарантийных и сервисных отношений
Инструктаж
Для обеспечения эффективной и долговечной эксплуатации вакуумного оборудования, и извлечения максимальной экономической выгоды вакуумного агрегата, компания ООО «ЭРОСТ Груп» совместно с представителями компании DISAB Vacuum Technology AB проводит инструктаж для персонала. Инструктаж происходит непосредственно на предприятии, где планируется использовать ВС. Более чем 10-летний опыт обучения операторов позволяет предложить Клиенту качественный курс обучения, после прохождения которого операторы и инженерно-технический персонал получают полное представление о том, как эксплуатировать вакуумное оборудование наиболее безопасным и экономичным образом.
Безопасность персонала является для нас важнейшим аспектом работы с ВС. Транспортировка материалов с помощью воздушного потока является опасным видом работы, требующим тщательной подготовки и высокой квалификации операторов. В связи с этим инструктаж в первую очередь предназначен для операторов, работающих на оборудовании DISAB Vacuum Technology AB. Также имеет смысл приглашать к участию в тренинге сервисный и технический персонал предприятия.
- Следующие предметы включены в программу инструктажа:
- Ознакомление с работой вакуума
- Ознакомление с выдувом
- Ознакомление с областями применения
- Ознакомление с технологией
- Стандартные решения применения
- Давление и скорость
- Инструкции операторам
- Инструкции по обслуживанию
- Система контроля
- Профилактический осмотр/ремонт
- Типичные вопросы
- Сертификация
- Техника безопасности:
- Правила техники безопасности
- Правила и нормы
- Работа в непосредственной близости к агрегату
- Надежность и безопасность работы оборудования
- Защита окружающей среды
- Анализ рисков
План обучающих мероприятий по эффективному использованию ВС формируется на основании ежеквартального технико-технологического аудита проектного решения, а также выявленных недостатков в навыках эксплуатации (ремонте и обслуживании).
- По итогам проведения совместного обучения и работы Клиент получает:
- Рекомендации по организации работ вакуумного агрегата для сбора/возврата просыпей (сетевой график).
- Предложение по оптимизации сбора/возврата просыпей с использованием вакуумных систем, исходя из выявленных потребностей, действующего основного технологического процесса.
- Технико-экономическое обоснование инвестиций на решение производственных задач с целью повышения эффективности производства.
- Удостоверение о проведенном обучении.
- Рекомендации по организации сервисного обслуживания вакуумного агрегата (алгоритм оценки технического состояния).
- Варианты поставки запасных частей и комплектующих.
- Ожидаемые выгоды для заказчика при организации обучения операторов и инженерно-технического состава по указанному выше алгоритму следующие:
- минимизация потерь за счет возврата сырья и готового материала до 98 %;
- сокращение затрат времени на выполнение работ по очистке, сбору и возврату материала;
- сокращение численности персонала, привлекаемого для выполнения работ;
- сокращение затрат времени на подготовку технологического оборудования к ремонту и при проведении ремонтных работ;
- улучшение условий труда.